ทั้งสองฟีเจอร์ ช่วยให้แอดมินทำงานง่ายขึ้นและตอบลูกค้าได้ไวขึ้นเหมือนกัน แต่มีความแตกต่างที่ “วิธีการใช้งานของลูกค้า” และ “ความแม่นยำในการจับคีย์เวิร์ด” ดังนี้

• 1. Auto-response messages (ตอบกลับอัตโนมัติด้วยการพิมพ์)

  • รูปแบบ : ลูกค้าต้องเป็น “พิมพ์ข้อความให้ตรงคีย์เวิร์ดที่มี”

  • การจับคีย์เวิร์ด : ระบบจะดึงคำที่ลูกค้าพิมพ์มาเช็ค ว่าตรงกับคีย์เวิร์ดที่เราตั้งไว้ไหม เช่น ตั้งค่าคำว่า “สวัสดี” ให้แสดงคำตอบที่ตั้งไว้  แต่หากลูกค้าพิมพ์มาว่า “สวัสดีครับ”, “สวัสดีจ้า”, “หวัดดี” ระบบจะไม่ทำงาน

  • ข้อเสีย : ลูกค้าต้องคำที่ต้องกับ คีย์เวิร์ดที่ตั้งไว้เป๊ะๆ ต้องไม่พิมพ์ผิด ไม่พิมพ์ตกหล่น (เช่น พิมพ์ว่า “สวัสด้”, “ราคส”) หรือใช้คำค่อนข้างกว้าง ระบบจะไม่จับคีย์เวิร์ด ทำให้บอทไม่ทำงานและไม่ตอบคำถามนั้น

  2. Quick Reply (ตอบกลับด่วนด้วยการกดปุ่ม)

  • รูปแบบ : ระบบจะมี “ปุ่มตัวเลือก” เด้งขึ้นมาเหนือแป้นพิมพ์ให้ลูกค้าเห็นทันที เช่น ปุ่ม [ดูเมนูทั้งหมด], [เช็คราคาโปรโมชั่น], [ติดต่อแอดมิน]

  • การจับคีย์เวิร์ด : แม่นยำ 100% เพราะเมื่อลูกค้า “กดปุ่ม” ระบบจะส่งคีย์เวิร์ดที่ถูกต้องเป๊ะๆ เข้าไปในแชททันทีโดยที่ลูกค้าไม่ต้องพิมพ์เอง

  • จุดเด่น : ช่วยไกด์ลูกค้าได้ว่าร้านเรามีบริการอะไรบ้าง ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว และลดปัญหาบอทไม่ตอบเพราะลูกค้าพิมพ์ผิดได้อย่างเด็ดขาด

แสดงผลข้อมูลใน 4 รูปแแบบ
ㆍรูปภาพ
ㆍข้อความ
ㆍลิงค์ (ที่อยู่ / เว็บไซต์ / อื่นๆ)

โดยแบ่งเป็น 3 ประเภท
1. ชุดข้อความปกติ ที่ประกอบด้วย รูปภาพ ข้อความ ลิงก์ รวมกัน 5 Bubbles(อัน) ต่อการตอบ 1 ครั้ง เช่น

2. ชุดการ์ดข้อความ ที่บรรจุ รูปภาพ ข้อความ ลิงก์ อยู่ในก้อนเดียวกัน นับเป็น 1 การ์ด คือ Card Based Messages หรือ Rich Messages ตามที่มีดีไซน์ใน Line OA

3. Flex Message ชุดการ์ดข้อความ ที่บรรจุ รูปภาพ ข้อความ ลิงก์ อยู่ในก้อนเดียวกัน เช่น Card Based Messages หรือ Rich Messages แต่จะเป็นการ ออกแบบใหม่เฉพาะงานนั้น ไม่เหมือนดีไซน์ที่มีใน Line OA ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่ไม่รวมอยู่ใน PACKAGE ต่างๆ โดยประเมินตามความซับซ้อนของงาน

ทุกแพ็คเกจ ออกแบบได้ ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าเป็นงานอะไร
B-Starter (Quick Reply)
      เหมาะกับคำตอบที่ไม่ซับซ้อน ปุ่มคำถาม ดึงคำตอบมาจาก Card Based Messages หรือ Rich Messages ที่ผู้ว่าจ้างสร้างไว้แล้ว คำตอบจะตรงกับข้อมูลใน Card Based Messages หรือ Rich Messages ที่เชื่อมไว้  แอดมินเปลี่ยนชื่อปุ่มเองไม่ได้

B-Standard (Quick Reply)
       การใช้งานและการแสดงผล เหมือน B-Starter แต่ให้ทางเราสร้าง Card Based Messages หรือ Rich Messages ให้ด้วย ตามความเหมาะสมของรูปข้อมูลที่ใช้งาน

Gemini AI x Google Sheets/Docs
      เหมาะกับการนำข้อมูลที่อยู่ในไฟล์ Google Sheets หรือ Google Docs มาตอบ เจ้าของไฟล์เอกสารสามารถอัพเดทข้อมูลได้ปกติ สามารถแสดงข้อมูลหลายรูปแบบ ตามชุดข้อมูลที่อยู่ในไฟล์เอกสารนั้น เช่น
ㆍรูปภาพ
ㆍรายละเอียด
ㆍราคา
ㆍลิงค์ (ที่อยู่ / เว็บไซต์ / อื่นๆ)

** ราคาที่ระบุว่า “เริ่มต้น” หมายถึง ประเมินตามปริมาณ และความซับซ้อนของงาน 

• Quick Reply

  เป็นฟีเจอร์ที่ไม่มีให้ใช้งานโดยตรง ใน Line OA ปกติ ต้องทำการเขียนโค้ด JSON และเชื่อมต่อกับ Line OA ผ่าน Webhook
  จ่ายค่าแพ็คเกจ (ในการสร้าง) อย่างเดียว **ไม่ต้องเสียรายเดือนกับทางเรา และใช้ฟรี ใน Line OA** ไม่เสียโควต้ารายเดือน

• Gemini AI

  จะเป็นโมเดลฟรี เวอร์ชั่น สูงสุด ที่มีให้ใช้ในขณะนั้น ซึ่งโควต้าฟรี ในการใช้งาน อยู่ที่ประมาณ 1,500 คำถามต่อวัน สมมติถ้า 1 คน ถาม 10 คำถาม ก็จะใช้งานได้ทั้งหมด 150 คนต่อวัน
  ** หากมีการใช้งานรวม เกินจากนี้ ต้องจ่ายเงินเพิ่มตามการใช้งานจริง โดย 1 Token = 1 คำ
  1 ล้านคำ จะอยู่ที่ประมาณ 10 บาท ซึ่งถือว่าถูกมากๆๆ  เพราะ
  100 บาท คุยได้ประมาณ 15,000 คน ตอนอ่านข้อมูล จะแพงกว่าตอนตอบ ถ้าข้อมูลเยอะ ก็ต้องประมวลผลเยอะ จะกิน Token เยอะตามไปด้วย แหล่งข้อมูลที่มีการจัดเรียงข้อมูลเป็นระเบียบ เช่น Google Sheets ที่แบ่งข้อมูลเป็น Sheet ตามประเภทสินค้า/บริการ จะใช้ Token น้อยกว่า การอ่านข้อมูลจาก PDF / ภาพ / เว็บไซต์

1. ผู้ว่าจ้างอธิบายงานบอทที่ต้องการ
2. ผู้ว่าจ้างเตรียมข้อมูลที่จะนำมาใช้กับ BOT และส่งให้ทีมงาน
3. ทีมงานออกแบบ WorkFlow เขียนโค้ดและติดตั้งตัว Demo
4. ผู้จ้างทดสอบ และแจ้งแก้ไข (หากมี)
5. แก้ไขงานในข้อ 3. และส่งานให้ผู้ว่าจ้างตรวจสอบ
6. ทีมงานแก้ไขงาน (ถ้ามี)
7. ทีมงานส่งมอบงาน
8. ผู้จ้างเชื่อม Bot กับ Line OA
    8.1  Quick Reply
           แค่ใส่ลิ้งก์ Webhook ใน LineOA ง่ายมาก (มีคู่มือบอก)
    8.2  Gemini AI
            – เปลี่ยน Google Sheet ID (มีคู่มือบอก)
            – ใส่ลิ้งก์ Webhook ใน LineOA ง่ายมาก (มีคู่มือบอก)
9. มีบริการหลังการขาย และดูแลให้ใช้งานได้ปกติตลอดอายุการใช้งาน

• Line OA
• Line Bot
• Gemini AI
• Apps Script (JSon / JS / CSS)
• Google Sheets / Docs